support@qilin-denglu.com.cn
适合把话说全的事：某条索引指向错误、专题归档缺了一期、栏目里混进了不相关的条目。把栏目和编号一起写进邮件，回复时能直接定位到那一条，不用来回确认。
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第一步 · 日常联系
三条长期有人看着的通道
工作日上午 9:00 到 18:00，客服邮箱与热线都有人工回复。寄送纸质材料走通信地址，收件后按事由转交。
400-7771-6938
适合三两句就能讲清的事：栏目导航怎么两步下钻、活动周期对照表按周按月怎么看、某个入口在窗口端和移动端位置不一样。电话里说最快，同样在工作日 9:00 至 18:00 有人接。
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
用于寄送纸质资料、书面函件与需要留痕的往来材料。信封上写明事由，方便收到后直接分到对应同事手中，不耽误时间。
第二步 · 厂商合作
四类角色，四种谈法
正在合作的厂商分成内容制作、活动执行、渠道分发、技术服务四类。先选一个身份对照准备，材料一次给全，之后的沟通会短很多。选好后把材料发到客服邮箱，主题以合作类型开头。
内容制作
把材料发到客服邮箱，主题写「内容制作合作」。
- 3 到 5 个完片样片，注明题材方向与单期时长。
- 每月可稳定交付的期数，以及单期从开机到成片的周期。
- 素材版权归属与二次使用范围的书面说明。
活动执行
把材料发到客服邮箱，主题写「活动执行合作」。
- 常驻城市与可承接的单场人数规模。
- 近一年同类活动的场次记录，以及可排期的时间窗。
- 现场人员配置、设备清单与突发情况预案。
渠道分发
把材料发到客服邮箱，主题写「渠道分发合作」。
- 覆盖的区域与终端形态，以及各端的日常触达量。
- 结算方式与对账周期。
- 可配合的排期节奏，按月或按赛季都行。
技术服务
把材料发到客服邮箱，主题写「技术服务合作」。
- 接入方式，以及接口文档的完成程度。
- 可支撑的并发量级与近一年的稳定性记录。
- 故障响应窗口与值班安排。
第三步 · 内容反馈
把编号带上，问题少走一圈
页面底部有反馈表单，索引与目录类问题从这里提交最直接。站内条目编号采用栏目号、分类号、序号的三段写法，填全之后处理时不用再回头问你是哪一条。
-
01
先找到条目编号
打开出问题的那一条，编号显示在标题左侧，形如 03-12-045。栏目号对应一级栏目，分类号对应二级分类，序号是它在分类里的位置。
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02
一句话说清哪里不对
是分类放错了、链接点不开，还是标题描述和里面的内容对不上。不必写得工整，把看到的现象说清楚就行。
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03
需要答复就留下邮箱
希望收到处理结果，在说明里附上可以联系到你的邮箱。涉及个人信息的处理方式，可以看数据与隐私一页。
按事情分
拿不准找谁，先看这三行
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用法不清楚
先去问答中心
索引编号怎么读、栏目导航两步下钻的第二步点哪里、对照表按周按月按赛季怎么切换列，那里写得最细，多数问题看完就能自己解决。
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条目写错了
走页面底部反馈表单
带上完整编号和现象描述，编辑部按批次处理，处理结果会在随后的内容目录更新中体现出来。
-
想谈合作
发邮件到客服邮箱
主题写明属于内容制作、活动执行、渠道分发还是技术服务，第一次就把材料附全，后面来回沟通的次数能省下不少。
来信与站点信息
纸面联系与站点基本信息
- 通信地址
- 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
- 客服邮箱
- support@qilin-denglu.com.cn
- 服务热线
- 400-7771-6938
- 站点备案
- 湘ICP备15458841号
地址用于接收寄送资料与书面函件。日常咨询、索引纠错和合作洽谈走邮箱与热线，回复更快，也方便留下记录备查。想先了解站点的来路与合作方式，可以从首页看起。
站点备案号
湘ICP备15458841号